Need on NEFA Studio OÜ foto- ja videoteenuste osutamise üldtingimused. Need kohalduvad siis, kui tellid ettevõttelt teenuse veebilehe, e-posti või muu kanali kaudu. Viimati uuendatud: 03.05.2026.
1. Üldine info
Teenuste osutaja: NEFA Studio OÜ (registrikood 16681663, asukoht Tallinn, Eesti). Ühendus: info@nefastudio.eu | +372 5804 6640.
Käesolevates tingimustes tähistab “klient” tellimuse esitanut ja “NEFA Studio” teenusepakkujat.
2. Tellimuse esitamine ja kinnitus
Klient esitab tellimuse päringuna kontaktivormi, e-posti või telefoni teel. NEFA Studio vastab tavaliselt 1-3 tööpäeva jooksul ning saadab kliendile pakkumise koos hinna, kuupäeva ja paketi kirjeldusega.
Tellimus loetakse kinnitatuks pärast:
- Kliendi e-kirja teel kinnituse andmist konkreetsele pakkumisele
- Esimese ettemaksu (kui rakendatav) tasumist
Kuni kinnituseni jätab NEFA Studio endale õiguse kuupäev või pakkumine tagasi võtta.
3. Hinnad ja maksetingimused
Kõik hinnad on lõplikud ja eurodes (EUR). NEFA Studio ei ole praegu käibemaksukohustuslane, mistõttu hinnad on käibemaksu vabad.
Pulmateenused
- Ettemaks: 30% tellimuse summast: broneeringu kinnitamiseks
- Lõppmakse: 70%: 14 päeva enne pulmapäeva
Korporatiiv- ja kommertsteenused
- Tellimused alla 1 000 €: arve makstakse 7 päeva jooksul pärast teenuse osutamist
- Tellimused üle 1 000 €: 50% ettemaks broneeringu kinnitamisel + 50% pärast tarne
Maksevalikud
Pangaülekanne. Maksed teostatakse Eesti pangakontole, mis kuvatakse arvel.
Pangakonto: EE231010220300201227 (LHV Pank), saaja: NEFA Studio OÜ
4. Tühistamine ja tagasimaksed
Kliendipoolne tühistamine
- Üle 60 päeva enne: Ettemaks tagastatakse 50% ulatuses
- 30-60 päeva enne: Ettemaks ei tagastata, lõppmakse jääb tasumata
- Alla 30 päeva enne: Kogu tellimuse summa kuulub tasumisele (õiguslik alus: tühistamise korral on NEFA Studio kaotanud võimaluse teist klienti broneerida)
Erandid (vääramatu jõu olukord, näiteks haigus, koroona-piirangud, looduskatastroof) lahendatakse koostöös ja heas usus.
NEFA Studio-poolne tühistamine
Kui NEFA Studio ei saa teenust osutada (näiteks tehniline probleem, raske haigus), võtame kohe ühendust ja leiame ühe järgmistest lahendustest:
- Asendusvideograafi/-fotograafi soovitamine samas hinnaklassis
- Kuupäeva muutmine, kui võimalik
- Kogu tasutud summa täielik tagastamine
5. Teenuse osutamine
Pulmateenused
- Saabume vähemalt 30 minutit enne kokkulepitud algusaega
- Pulmapäeva ajakava lepime kokku 4-8 nädalat enne sündmust
- Toorfailidest valmistatud lõpptoodang tarnitakse 8-16 nädala jooksul (täpsem aeg lepingus)
- Sotsiaalmeedia “sneak peak” (lühivideo või pildivalik) tarnime 1-2 nädalat pärast pulma
Kommertsteenused
- Tarne ajakava lepitakse kokku tellimuse esitamisel
- Tavaline tarneaeg: 5-14 tööpäeva pärast võttepäeva
- Klient saab esimese versiooni läbivaatamiseks; sisaldab 1-2 muudatuste vooru
6. Autoriõigused ja kasutusluba
Kõik fotod ja videod on autoriõigusega kaitstud. NEFA Studio jääb autoriks. Klient saab teenuse eest tasudes kasutusõiguse:
Eraisik (pulm, perepilt jms)
- Isikliku ja peresisese kasutamise õigus (sotsiaalmeedia, prindid, jagamine sõpradele/perele)
- Ärilisel eesmärgil kasutamine (näiteks restorani reklaamis) ei ole lubatud ilma eraldi kokkuleppeta
Äriklient
- Lepitakse iga kord eraldi (tähtaeg, kanalid, geograafiline ulatus)
- Üldjuhul: piiramatu kasutusõigus ettevõtte enda turundusmaterjalides (sotsiaalmeedia, veebileht, prindid)
- Edasimüük või kolmandatele osapooltele litsentsimine vajab eraldi kokkulepet
NEFA Studio jätab endale õiguse kasutada teostatud töid oma portfoolios ja sotsiaalmeedias, kui ei ole eraldi kokku lepitud teisiti. Eraisikute pulma- ja perepilte kasutame ainult Sinu eraldi nõusolekul.
7. Failide säilitamine
- Toorfailid: säilitame 12 kuud pärast tarne. Pärast seda kustutame, kui leping ei ütle teisiti.
- Töödeldud failid: säilitame oma arhiivis tähtajatult, et saaksid hilisematel aastatel uuesti tellida (lisatasu eest).
8. Vastutuse piirang
NEFA Studio teeb kõik mõistlikud sammud, et tagada teenuse kvaliteet. Vastutuse piirangud:
- Vastutuse maksimaalne summa on tellimuse koguhind
- NEFA Studio ei vastuta välistest asjaoludest tingitud tagajärgede eest (vihm, transporditõrked, kolmandate osapoolte tegevus)
- Kliendi-poolse info puudumise või vea korral (vale aadress, vale kuupäev) ei vastuta
Kogu vastutus on kindlustatud ettevõtte üldvastutuse poliisiga.
9. Vaidluste lahendamine
Vaidlused lahendame esmalt heas usus läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavuta, kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust ja vaidlused lahendatakse Harju Maakohtus.
10. Tingimuste muudatused
Tingimusi võime aeg-ajalt uuendada. Kehtivad need tingimused, mis kehtisid tellimuse kinnitamise hetkel.
Versioon: 1.0-03.05.2026
Küsimused?
Kõik küsimused tingimuste osas saadab e-posti aadressile info@nefastudio.eu või telefonile +372 5804 6640.